Respeito à diversidade no atendimento ao cliente

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Antes de falarmos da importância da diversidade no atendimento ao cliente, é importante destacar um contexto mais amplo. No campo da gestão, é comum se deparar com a ideia de que para chegar ao sucesso as empresas precisam acompanhar as mudanças que acontecem na...
5 passos para desenhar seu modelo de atendimento

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Oferecer um atendimento que satisfaça ou até exceda as expectativas do cliente requer a construção de um modelo de atendimento dedicado a este propósito. Apesar desta decisão de construção parecer algo simples, ela dever ser feita com muito cuidado, levando em...