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A Cultura organizacional orientada à experiência do cliente

A Cultura organizacional orientada à experiência do cliente

por Theias Lab | fev 2, 2022 | Artigos

Quando uma empresa compreende sua missão social e mercadológica, e coloca a experiência do cliente (CX – Customer Experience) no centro de seu negócio, tem início um processo de mudanças fundamentais para a organização. Mas como se pode entender CX no contexto da...

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