Uma jornada rumo a melhor experiência do cliente

Uma jornada rumo a melhor experiência do cliente

“Toda jornada começa com o primeiro passo.” A famosa frase atribuída à Buda é uma forma de motivação para aqueles que vão enfrentar um grande desafio e podemos fazer esse paralelo com o desenho da Jornada do Cliente. Em um ambiente de mercado cada vez mais desafiador,...