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VoC – A voz do cliente, uma escuta fundamental para o CX

VoC – A voz do cliente, uma escuta fundamental para o CX

por Theias Lab | maio 31, 2022 | Artigos

As empresas que têm suas ações orientadas para ouvir seu público através da voz do cliente alcançam resultados mais expressivos, tanto na experiência do cliente quanto nas vendas. Não é à toa que existe um imenso aparato teórico e tecnológico, baseado também em...

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